İptal & İade Sözleşmesi
Bu İptal ve İade Politikası, Ferah Adımb üzerinden satın alınan ürünlerin iade, iptal ve değişim süreçlerine ilişkin esasları içerir. Alıcı, web sitemizden alışveriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. İade Süresi
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış olmalı ve yeniden satılabilir durumda bulunmalıdır.
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Kutu, etiket, aksesuar veya hediye ürünler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Fiziksel hasar, kırılma, çizik veya kullanıcı hatası olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen sebebiyle yeniden satışı mümkün olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
- Kullanılmış veya denenmiş ürünler
4. İade Süreci
- Alıcı, iade talebini Satıcı’ya WhatsApp üzerinden iletir.
- Müşteri satıcıya ulaştıktan sonra iade incelemesi yapılır (1–3 iş günü).
- İade onaylanırsa ücret Alıcı’ya 3–7 iş günü içinde geri ödenir.
Not: İade sürecinde kargo ücreti Alıcıya aittir.
5. Ürün Değişimi
- Alıcı isterse ürünün iadesi yerine değişim talebinde bulunabilir.
- Stok durumu uygunsa değişim yapılır, aksi halde ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. Sipariş İptali
- Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir.
- Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci geçerlidir.
7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Kargo teslimatında paket hasarlıysa tutanak tutulmalıdır.
- Kusurlu ürünlerde Alıcı 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
- Satıcı, inceleme sonrası ürünü değiştirir veya ücret iadesi yapar.
8. İletişim
Adana / Yüreğir
WhatsApp: +90 530 543 4804
9. Yürürlük
Bu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, gerekli gördüğünde iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.